Kebijakan Pengembalian
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika tidak puas, kembalikan dengan mudah.
30
Hari Garansi Kepuasan
Tidak puas dengan produk? Kembalikan dalam 30 hari untuk refund penuh atau tukar produk.
Syarat Pengembalian
Dapat Dikembalikan
- Produk masih dalam kondisi asli
- Tag dan label masih terpasang
- Kemasan lengkap
- Belum pernah digunakan
- Dalam jangka waktu 30 hari
Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk sudah digunakan
- Produk custom/personalisasi
- Produk sale/clearance
- Produk dengan segel rusak
- Lewat dari 30 hari pembelian
Proses Pengembalian
1
Ajukan Pengembalian
Login ke akun Anda, pilih pesanan, lalu klik "Ajukan Pengembalian". Jelaskan alasan pengembalian.
2
Tunggu Persetujuan
Tim kami akan meninjau permintaan dalam 1-2 hari kerja. Anda akan menerima email konfirmasi.
3
Kirim Produk
Kemas produk dengan aman dan kirim ke alamat yang tertera. Simpan bukti pengiriman.
4
Terima Refund
Setelah produk diterima dan diperiksa, refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja.
Opsi Pengembalian Dana
Refund ke Saldo Sesoris
Proses 1-2 hari kerja
Saldo dapat langsung digunakan untuk pembelian berikutnya.
Refund ke Rekening
Proses 3-5 hari kerja
Dana dikembalikan ke metode pembayaran asli.
Tukar Produk
Ingin menukar dengan ukuran atau warna berbeda? Pilih opsi "Tukar Produk" saat mengajukan pengembalian. Kami akan mengirimkan produk pengganti setelah produk lama diterima.
Butuh bantuan dengan pengembalian?
Hubungi Customer Service